Gửi câu hỏi – Trợ Giúp về Longse

Trợ giúp và giải đáp các vấn đề về camera Longse

Quý khách hàng hoặc đại lý cần trợ giúp trực tiếp vui lòng liên hệ qua hotline 0945 671 536 để được hỗ trợ.

 

Chế độ bảo hành về camera và đầu ghi hình là bao lâu ?

  • Sản phẩm Camera và đầu ghi hình Longse được bảo hành chính hãng 2 năm !

Bảo hành Phụ kiện ?

  • Các phụ kiện từ Longse được bảo hành 1 năm.

Địa chỉ RTSP của đầu ghi Longse là gì? Làm thế nào để sử dụng nó?

Lấy địa chỉ này làm ví dụ

Vì vậy, địa chỉ RTSP của luồng phụ kênh 13 là
rtsp: // admin: [email protected]: 8950/121

địa chỉ RTSP của luồng chính kênh 2 là
rtsp: // admin: 1 @ 183.233.190.41:8950/10

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Làm thế nào để nâng cấp firmware của camera ?

Có bốn cách để nâng cấp.
1. Sử dụng Công cụ Tìm kiếm IP để nâng cấp trong PC
2. Nâng cấp từ trang web sau khi đăng nhập qua IE
3. Sử dụng đĩa flash USB để nâng cấp thủ công hoặc tự động
4. Cập nhật trực tuyến tự động

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng 0945 671 536

 

Longse có thể hỗ trợ bao nhiêu nhãn hiệu DDNS?

Bao gồm ORAY, NO-IP, DYN, THAY ĐỔI, A-PRESS, MYQSEE, SKDDNS và SMART-EYES.

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Có bao nhiêu người dùng có thể đăng nhập camera Longse cùng lúc ?

Trong mạng LAN, máy ghi Longse có thể hỗ trợ 5 người dùng đăng nhập đồng thời. Chỉ có 2 trong số 5 người dùng có thể xem trước qua luồng chính và 3 người dùng khác có thể xem trước qua luồng phụ.
Trong mạng WAN, nó được quyết định bởi tình hình mạng. Ở đây chúng tôi không thể liệt kê số lượng người dùng cụ thể.
Nó giống như trên nếu đăng nhập bằng APP di động thông qua P2P.

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Làm thế nào để truy cập camera thông qua IE ?

Tất cả các máy ghi Longse, bao gồm HVR, XVR và NVR, đều hỗ trợ đăng nhập thông qua các trình duyệt dựa trên IE trong Windows System

(Hệ thống MAC của Apple không hỗ trợ), chẳng hạn như Firefox, Google (Phiên bản 45 dưới đây).

Bước 1. Kết nối đầu ghi vào mạng LAN, sửa đổi địa chỉ IP, sử dụng Công cụ tìm kiếm IP để tìm kiếm đầu ghi và sau đó nhấp vào đầu ghi bạn chọn.

Bước 2. Tải xuống điều khiển OCX từ cửa sổ bật lên, cài đặt, làm mới và sau đó bạn có thể thấy giao diện đăng nhập.

Bước 3. Nhập quản trị viên tên người dùng và mật khẩu 12345 để đăng nhập vào máy ghi âm.

Bước 4. Vui lòng thay đổi mật khẩu ngay sau khi bạn sử dụng mật khẩu mặc định để đăng nhập.

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Tôi có thể làm gì nếu camera không thể ghi?

1. Kiểm tra đĩa cứng
Bước 1. Vui lòng kiểm tra xem đĩa cứng có thể được phát hiện không và trạng thái của nó có thường xuyên không.
Bước 2. Nếu Bước 1 là OK, vui lòng định dạng đĩa cứng và kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường không.
Bước 3. Nếu Bước 2 không hoạt động, vui lòng thay đổi một đĩa cứng khác và thử lại Bước 1 & 2.
2. Kiểm tra cấu hình
Vui lòng kiểm tra xem kế hoạch ghi có được đặt chính xác cho mọi kênh không.

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Tôi có thể làm gì nếu camera không thể khởi động hoặc khởi động lại liên tục ?

1. Thay đổi nguồn: thay đổi nguồn đầu vào cao hơn (ví dụ: thay đổi 2A thành 3A)
2. Không tương thích với ổ cứng: gỡ cài đặt ổ cứng để kiểm tra xem đầu ghi có thể khởi động hoặc dừng khởi động lại
3. Lỗi phần mềm: sử dụng chương trình nâng cấp tự động hoặc liên hệ với Longse qua [email protected] để lấy firmware mới để sửa lỗi
4. Nếu không, hãy gửi lại để sửa chữa nếu các giải pháp trên không có sẵn

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

 

Tôi có thể làm gì nếu không có video sau khi kết nối camera với đầu ghi?

1. Kiểm tra nguồn cấp điện: yêu cầu đủ đầu vào nguồn
2. Kiểm tra cáp BNC giữa máy ảnh và đầu ghi: yêu cầu kết nối chặt chẽ và chất lượng tốt
3. Kiểm tra hệ thống TV (ví dụ: hệ thống PAL cho cả camera và đầu ghi)
4. Kiểm tra xem camera có độ phân giải cao (ví dụ AHD) nhưng máy ghi là analog thông thường (ví dụ: DVR 960H)
5. Kiểm tra xem đầu ghi có độ phân giải cao (ví dụ XVR) nhưng máy ảnh có tương tự bình thường không (ví dụ 720TVL)

Lưu ý: Camera phải khớp với đầu ghi hình.
Ví dụ: camera AHD khớp với AHDVR, camera CVI khớp với CVR, camera TVI khớp với TVR.
Camera 4IN1 HD có thể khớp với bất kỳ đầu ghi nào ở trên vì tín hiệu đầu ra của nó có thể được chuyển đổi theo đầu ghi bạn áp dụng.

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Làm cách nào để đặt thời gian trong camera IP ?

1. Sửa đổi thủ công
2. Đồng bộ hóa với thời gian máy tính cục bộ
3. Thời gian mạng NTP
4. Đồng bộ hóa với thời gian NVR

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu camera IP ?

1. Đặt lại mật khẩu bằng các câu hỏi bảo mật
2. Đặt lại bằng cách gửi thư xác minh mật khẩu đến hộp thư xác thực bảo mật
3. Đặt lại cứng về mặc định bằng cách nhấn nút đặt lại cứng trong cáp camera hoặc trên bo mạch chính của camera

Nếu không có cách nào giải quyết được vấn đề này, vui lòng liên hệ 0945 671 536

 

Có bao nhiêu ngôn ngữ có thể hỗ trợ camera IP ?

Hỗ trợ 22 ngôn ngữ, bao gồm:

tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Hungary, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Trung giản thể, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung Quốc truyền thống, tiếng Đức, tiếng Ba Lan, tiếng
Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Rumani, tiếng Phần Lan, tiếng Hàn, tiếng Ba Tư, tiếng Hy Lạp, tiếng Việt, tiếng Do Thái, tiếng Ả Rập

Tại sao camera IP lại bị vấp, mất tín hiệu hoặc hình ảnh mờ ?

Điều này có thể do:

1. chất lượng kém của đầu jack mạng hoặc hun, switch trung tâm
2. quá nhiều hub (switch trung tâm được kết nối giữa màn hình và camera IP )

Tại sao camera IP không thể kết nối với Cloud Server?

Nguyên nhân có thể do:

1. tắc nghẽn mạng hoặc quá nhiều khách truy cập
2. lỗi về số sê-ri thiết bị, tên người dùng hoặc mật khẩu
3. thiết bị ngoại tuyến (vui lòng kiểm tra xem thiết bị có được kết nối với mạng công cộng trong conif P2P không)
4. mạng không chính xác cài đặt, đặc biệt là cài đặt DNS (Cài đặt DNS được khuyến nghị là 8.8.8.8)

Làm thế nào để chọn ống kính cho môi trường khác nhau?

Tiêu điểm Phạm vi xem Góc nhìn
(Với cảm biến 1/3 1/3)
Góc nhìn
(Với cảm biến 1/4 1/4)
Sự khác biệt
3,6mm 5m 85 độ 73 độ 12 độ
4mm 5m trong nhà,
10m ngoài trời
80 độ 67 độ 13 độ
6 mm 15m ngoài trời 68 độ 56 độ 12 độ
8 mm 20m ~ 30m 45 độ 35 độ 10 độ
12 mm 35m ~ 40m 35 độ 25 độ 10 độ
16mm 50m 30 độ 20 độ 10 độ

Làm thế nào để tính toán không gian lưu trữ ?

Khả năng đĩa cứng = (Luồng bit / 8 * Thời gian)

định dạng Lưu lượng video Một ngày Một tuần Mot thang
1080P 1 triệu 10,5G-84,4G 73,5G-590,8G 315G-2.5T
720P 1-4M / giây 10,5G-42,2G 73,5G-295,4G 315G-1.24T
D1 0,5-2,5M / giây 5,3G-36,4G 37.1G-254.8G 159G-1092G
CIF 0,18-1M / giây 540M-10.5G 3,7G-73,5G 111G-315G

CIF 64kbps-1024kbps
D1 512kbps-2560kbps
720P 1024kbps-4096kbps
1080P 1024kbps-8192kbps

Khả năng tối đa của một bộ máy chủ lưu trữ máy tính: 12 * 1.5TB = 18TB
SATAII R & W tốc độ: 40MB ~ 60MB

Nếu không xem xét khả năng đĩa cứng, máy chủ có thể giữ (40 * 8/2) = 160CH camera IP 2Mb / s để đọc và ghi đồng thời.

Tôi nên làm gì trước khi kết nối camera IP với NVR?

Camera IP Longse hỗ trợ giao thức ONVIF 2.4 và ONVIF Profile S.
Nó tương thích với bất kỳ NVR thương hiệu nào hỗ trợ ONVIF 2.4 hoặc ONVIF Profile S.
Khi kết nối camera IP với NVR, vui lòng kiểm tra hai lần cổng ONVIF (Mặc định 8999) và tên người dùng và mật khẩu.

Lưu ý: Bây giờ, cài đặt mặc định của giải pháp Longse Ambarella AL200 là 80 cho cổng ONVIF, cổng RTSP và cổng HTTP.

Tại sao không thể truy cập camera IP qua IE?

Điều này có thể do:

1. sai địa chỉ IP
2. không cài đặt điều khiển ActiveX
3. cài đặt bảo mật IE không mở và cho phép điều khiển ActiveX chạy
4. tường lửa của PC chặn điều khiển ActiveX để chạy
5. người dùng sai Tên và mật khẩu để đăng nhập

Lợi thế của hệ thống giám sát IP là gì?

1. Độ phân giải cao: rõ ràng hơn nhiều lần hoặc thậm chí hàng chục lần so với hệ thống giám sát tương tự truyền thống

2. Tính tích hợp: có thể tích hợp các loại chức năng khác nhau trong hệ thống một cách dễ dàng, như âm thanh, báo thức, điều khiển từ xa, phân tích thông minh và các công nghệ khác

3. Tiết kiệm chi phí và nhân công: truyền trong mạng, có thể giảm liều lượng dây và sau đó tiết kiệm nhân lực

4. Dễ dàng cài đặt và sử dụng

5. Bảo trì thuận tiện

6. Mở rộng

7. Quản lý tập trung

Như những lợi thế tuyệt vời trên, chúng tôi tin rằng hệ thống giám sát mạng là tương lai cho lĩnh vực giám sát video và nó cũng là hướng tập trung của Longse R & D.

Khoảng cách truyền của Camera IP là bao nhiêu ?

Khoảng cách truyền được đề nghị là 100 mét nếu trực tiếp qua cáp mạng.
Nếu khoảng cách dài hơn là cần thiết, bạn có thể sử dụng chuyển đổi để mở rộng.
Một công tắc có thể mở rộng 100 mét, chủ yếu là 3 công tắc để mở rộng 300 mét có thể được thông qua.
Dài hơn 300 mét có thể sử dụng bộ mở rộng mạng hoặc thông qua cáp quang để truyền.

Làm thế nào để điều chỉnh không gian lưu trữ của camera IP ?

Tốc độ bit của camera IP mạng có thể được điều chỉnh. Nó có nghĩa là tập tin video để ghi cũng có thể được điều chỉnh.

Lấy video CIF được nén theo định dạng MPEG4 chẳng hạn. Tốc độ bit lớn nhất của nó là 400Kb / giây (hiện tại b bit là bit ở đây).

Một giây nó cần: 400/8 = 50KBps (ở đây B byte là byte. Lưu trữ đĩa cứng được tính bằng Byte)

Một phút nó cần: 50KBpsx60s = 3000KByte = 3MByte

Một giờ nó cần: 3MBytex60m = 180MByte

Một ngày nó cần: 180MByt = 4320 MByte = 4,22GByte (1G = 1024M)

Mục lục

Backlink : Camera Bảo Minh - Camera Đồng Tháp - Camera Cao Lãnh - Camera Quan Sát - Camera Miền Tây - Camera Longse - Camera Avtech - Camera Cần Thơ - Camera Trà Vinh - Camera Quan Sát - Camera YooSee - Camera KBVISION-USA - Camera Wifi - Camera Cà Mau - Camera Hậu Giang - Camera Bạc Liêu - Camera Kiên Giang - Camera Bến Tre - Camera Trà Vinh - Camera An Giang - Camera Long Xuyên - Camera Sóc Trăng - Camera Vĩnh Long - Camera Imou - Điện Năng Lượng Mặt Trời Miền Nam - Điện Năng Lượng Mặt Trời - Điện Mặt Trời Tại Đồng Tháp - Camera Quan Sát Đồng Tháp - Camera Sài Gòn